Koordynacja świadczeń wychowawczych i rodzinnych

Kategoria: Projekty

Utworzono: środa, 10, czerwiec 2020 09:30

 Jak uzyskać informację o swojej sprawie, o swoim wniosku, zapytaniach instytucji zagranicznej?

1. Formularz kontaktowy! 
Jeśli chcą Państwo sprawdzić stan sprawy dotyczącej ustalenia koordynacji, zachęcamy do wypełnienia formularza kontaktowego na stronie www.muw.gov.pl. Informacji udzielimy w oparciu o dane zawarte w naszym systemie informatycznym.

2. Infolinia
Infolinię dla osób zainteresowanych: tel. 12 430 29 73
Infolinia jest czynna:
- w poniedziałki w godzinach od 9.00-16.30
- od wtorku do piątku w godzinach od 7.30 do 15.00

Można za jej pośrednictwem uzyskać informacje w zakresie: daty wpływu wniosku, statusu sprawy, lokalizacji wpływu wniosku. Infolinia umożliwia uzyskanie informacji dla mieszkańców całej Małopolski – bez względu na to, czy sprawa prowadzona jest w Krakowie czy w Delegaturach w Tarnowie czy Nowym Sączu.

Jak pracuje Małopolski Urząd Wojewódzki?
Wnioski oraz zapytania instytucji zagranicznych załatwiane są w kolejności wpływu do urzędu, zgodnie z przyjętymi kategoriami spraw priorytetowych, tj. wnioski o świadczenie opiekuńcze, wnioski o świadczenie wychowawcze. O uznaniu tych świadczeń za priorytetowe przesądziła ich rola w funkcjonowaniu rodziny. Jeśli tylko jest to możliwe, wszystkie wnioski jednego wnioskodawcy ze wszystkich okresów zasiłkowych są łączone (postępowania dotyczące jednej rodziny w ramach grup priorytetowych i zbieżnych okresów badania sytuacji dochodowej przy ustalaniu prawa do świadczeń).

Przyśpieszono tempo realizacji zadania
Opracowano jednolite i uproszczone procedury w oparciu o szablony decyzji generowane bezpośrednio z systemu informatycznego, zmodyfikowano tryb przyjmowania stron i odpowiedzi na skargi i interwencje w celu odciążenia pracowników załatwiających sprawy od tego typu czynności, wzmocniono też współpracę z gminami w zakresie pełnego kompletowania dokumentacji niezbędnej do rozpatrzenia wniosków. Prowadzony jest stały monitoring liczby załatwianych spraw i wydajności pracowników.

Pobrano ze strony: http://muw.pl/PressArticlePage.aspx?id=10841

• « poprz.
• nast. »