tel. 18 20 147 33 fax. 18 20 147 33 e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
W styczniu 2019 r. minął rok od kiedy Wojewoda Małopolski realizuje zadanie koordynacji systemów zabezpieczenia społecznego w obszarze świadczeń rodzinnych i wychowawczych, wykonywane wcześniej przez Marszałka Województwa Małopolskiego.
Jak uzyskać informację o swojej sprawie, o swoim wniosku, zapytaniach instytucji zagranicznej?
1. Formularz kontaktowy
Jeśli chcą Państwo sprawdzić stan sprawy dotyczącej ustalenia koordynacji, zachęcamy do wypełnienia formularza kontaktowego na stronie www.muw.gov.pl. Informacji udzielimy w oparciu o dane zawarte w naszym systemie informatycznym.
2. Infolinia
Infolinię dla osób zainteresowanych: tel. 12 430 29 73
Infolinia jest czynna:
- w poniedziałki w godzinach od 9.00-16.30
- od wtorku do piątku w godzinach od 7.30 do 15.00
Można za jej pośrednictwem uzyskać informacje w zakresie: daty wpływu wniosku, statusu sprawy, lokalizacji wpływu wniosku. Infolinia umożliwia uzyskanie informacji dla mieszkańców całej Małopolski – bez względu na to, czy sprawa prowadzona jest w Krakowie czy w Delegaturach w Tarnowie czy Nowym Sączu.
3. Kontakt osobisty
Zapraszamy w poniedziałek w godz. 14.00-17.00, od wtorku do piątku w godz.8.00-11.00: w Krakowie – przy ul. Lea 112, w Nowym Sączu – przy ul. Jagiellońskiej 52, w Tarnowie – przy al. Solidarności 5-9.
Jak pracuje Małopolski Urząd Wojewódzki?
Wnioski oraz zapytania instytucji zagranicznych załatwiane są w kolejności wpływu do urzędu, zgodnie z przyjętymi kategoriami spraw priorytetowych, tj. wnioski o świadczenie opiekuńcze, wnioski o świadczenie wychowawcze z okresu zasiłkowego 2016/2017 oraz dalej 2017/2018. O uznaniu tych świadczeń za priorytetowe przesądziła ich rola w funkcjonowaniu rodziny.
Jeśli tylko jest to możliwe, wszystkie wnioski jednego wnioskodawcy ze wszystkich okresów zasiłkowych są łączone (postępowania dotyczące jednej rodziny w ramach grup priorytetowych i zbieżnych okresów badania sytuacji dochodowej przy ustalaniu prawa do świadczeń). Ponadto, od września 2018 roku rozszerzono zasadę łączenia spraw rodziny także o sprawy z wniosków o świadczenia rodzinne/wychowawcze na bieżący okres zasiłkowy, tj. 2018/2019 – tak by kompleksowo zająć się Państwa sprawami.
Przyśpieszono tempo realizacji zadania
Opracowano jednolite i uproszczone procedury w oparciu o szablony decyzji generowane bezpośrednio z systemu informatycznego, zmodyfikowano tryb przyjmowania stron i odpowiedzi na skargi i interwencje w celu odciążenia pracowników załatwiających sprawy od tego typu czynności, wzmocniono też współpracę z gminami w zakresie pełnego kompletowania dokumentacji niezbędnej do rozpatrzenia wniosków. Prowadzony jest stały monitoring liczby załatwianych spraw i wydajności pracowników.
Pobrano ze strony: http://muw.pl/PressArticlePage.aspx?id=10841
 | |
